০১সাধারণ শর্ত
Bhagg (bhagg.best) ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে বোঝানো হয় যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত। প্রথমবার ব্যবহারের আগে পুরোটা পড়ে নেওয়া আপনার স্বার্থেই গুরুত্বপূর্ণ।
Bhagg একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। লাইসেন্সের বিস্তারিত তথ্য প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা পেজে পাওয়া যায়। আমরা সব সময় প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং শর্ত মেনে চলার চেষ্টা করি।
এই শর্তাবলী ইংরেজিতেও পাওয়া যায়। বাংলা ও ইংরেজি ভার্সনে কোনো বিরোধ হলে ইংরেজি ভার্সন প্রযোজ্য হবে।
Bhagg-এর সেবা ব্যবহারের অধিকার শুধুমাত্র সেই সব ব্যক্তির জন্য যাদের বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি এবং যাদের বসবাসের স্থানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়। নিজের স্থানীয় আইন জানার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
নিবন্ধনের শর্ত
Bhagg-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
- সঠিক জন্মতারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
- একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
একটি অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে মাত্র একটি Bhagg অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — নিজের নামে হোক বা অন্যের নামে — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
KYC যাচাইকরণ
প্রথম উত্তোলনের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিতে হয়। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
KYC সম্পন্ন না হলে ডিপোজিট ও গেম খেলা যাবে, কিন্তু উত্তোলন করা যাবে না। তাই নিবন্ধনের পরপরই যাচাইকরণ সম্পন্ন করে রাখুন।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক Bhagg সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নিজের লগইন তথ্য অন্যকে দিলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় Bhagg বহন করবে না।
০৩ডিপোজিট ও উত্তোলন
ডিপোজিটের শর্ত
Bhagg-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, DBBL, Visa এবং Mastercard। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- ডিপোজিটের জন্য নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
- ডিপোজিটে Bhagg কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না — তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
- ক্রেডিট কার্ডে ধার করা অর্থ দিয়ে গেম খেলা নিরুৎসাহিত করা হয়
উত্তোলনের শর্ত
সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০। উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতেই করা যাবে — নতুন পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হলে আলাদাভাবে যাচাই করতে হবে। bKash ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
- বোনাস থেকে উত্তোলন করতে রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকানো হতে পারে
- প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত ওয়ালেট পেজে পাওয়া যায়
উত্তোলনে অস্বাভাবিক দেরি হলে প্রথমে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। তারপরও সমাধান না হলে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
০৪বোনাস ও প্রোমোশন শর্ত
Bhagg-এর বোনাস অফার গ্রহণ করার অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট বোনাসের নিজস্ব শর্তের সাথে একমত হওয়া। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তগুলো দেওয়া হলো — নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে।
রোলওভার (Wagering Requirement)
রোলওভার মানে বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳৫০০ বোনাসে x১০ রোলওভার মানে মোট ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। রোলওভার গণনায় সব গেম সমানভাবে যোগ হয় না — কিছু গেমে কম শতাংশ যোগ হয়, বিস্তারিত প্রতিটি বোনাসের শর্তে থাকে।
বোনাস মেয়াদ
প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে। মূল ব্যালেন্সে এর কোনো প্রভাব পড়বে না।
- একই বোনাস দুবার নেওয়া যাবে না (যদি না শর্তে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)
- বোনাস শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্যই প্রযোজ্য যেটায় দেওয়া হয়েছে — হস্তান্তরযোগ্য নয়
- বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) ক্ষেত্রে Bhagg বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
- ক্যাশব্যাক বোনাসে সাধারণত রোলওভার শর্ত থাকে না — তবে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য
বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে Bhagg-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে অভিযোগ জানানোর সুযোগ সব সময় খোলা আছে।
০৫বেটিং নিয়মাবলী
Bhagg-এর স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো উভয় বিভাগে কিছু সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো সব খেলোয়াড়ের জন্য সমানভাবে কার্যকর।
বেট গ্রহণ ও বাতিল
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে Bhagg সেই অডসে গ্রহণ করা বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। বাতিল হওয়া বেটের অর্থ পূর্ণভাবে ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরিতে প্রেরিত বেট বাতিল হতে পারে
- ম্যাচ বাতিল হলে বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় — তবে লিগের নিয়ম অনুসরণ করা হয়
- সর্বনিম্ন বেট ৳১০০, সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ও মার্কেটভেদে আলাদা
- একুমুলেটর বেটে একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেটি অডস ১.০০ হিসেবে গণনা হয়
ক্যাশ আউট নীতি
ক্যাশ আউট ফিচার উপলব্ধতা নির্ভর করে ইভেন্টের ধরন ও মার্কেটের উপর। ক্যাশ আউটের মুহূর্তে প্রচলিত অডসের উপর ভিত্তি করে পরিমাণ নির্ধারিত হয়। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ক্যাশ আউট মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
অডস পরিবর্তন
বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে অডস পরিবর্তন হলে মূল গৃহীত অডসেই বেট বহাল থাকবে। তবে বেট নিশ্চিতকরণের আগে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডস প্রযোজ্য হবে।
০৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম Bhagg-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা বা তৈরি করা
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা
- প্রতারণা: ভুল পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
- কলুষিত তহবিল: অবৈধ উৎসের অর্থ ডিপোজিট করা
- সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
- অ্যাকাউন্ট বিক্রি: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা
- অপব্যবহার: অন্য খেলোয়াড় বা সাপোর্ট স্টাফকে হয়রানি করা
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে Bhagg যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।
০৭দায়িত্বশীল গেমিং
Bhagg বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন — চাপ বা আসক্তির উৎস নয়। তাই আমরা সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং প্রমোট করি এবং প্রতিটি সদস্যকে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ব্যবহারের সুযোগ দিই।
উপলব্ধ সরঞ্জাম
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন
- বেট লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজে ঠিক করুন
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা
কোনো সদস্যের মধ্যে গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে Bhagg সাপোর্ট টিম তাদের সাহায্য করার উদ্যোগ নেয়। পরিবারের কোনো সদস্য আসক্তিতে ভুগছেন মনে হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সাহায্য করব।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
০৮তথ্য গোপনীয়তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য Bhagg-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।
- আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
- আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না
- সব তথ্য SSL TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে
বিস্তারিত তথ্য গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
০৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে সাপোর্টের সাহায্য নিতে হবে।
Bhagg-এর উদ্যোগে বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Bhagg যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে
- আইনি নির্দেশে
- দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।
১০শর্ত পরিবর্তন
Bhagg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
শর্ত আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তের সাথে একমত হওয়া। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@bhagg.best-এ ইমেইল করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ: ১ জুলাই ২০২৬ — পূর্ববর্তী সংস্করণের তুলনায় বোনাস রোলওভার এবং উত্তোলনের নিয়ম আরও স্পষ্ট করা হয়েছে।