Bhagg-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Bhagg (bhagg.best) তাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি Bhagg-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Bhagg-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি দেওয়া।

আমাদের একটাই প্রতিশ্রুতি — Bhagg কখনো আপনার তথ্য দিয়ে আপনার বিরুদ্ধে কাজ করবে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার কাজে লাগানো হয়।

০২কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Bhagg বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)

KYC যাচাইকরণের সময়

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ফটো
• ঠিকানার প্রমাণ (ক্ষেত্রবিশেষে)

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

০৩তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার হয়

Bhagg আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ স্বচ্ছভাবে জানাতে বিশ্বাসী। নিচে প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া, গেম পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটা সেবার মূল ভিত্তি — এটা ছাড়া Bhagg কাজ করতে পারবে না।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য লগইন তথ্য, আইপি ঠিকানা ও লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটা সব সৎ খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় জরুরি।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে হয়। এই তথ্য আইনি নির্দেশ ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না।

সেবার মান উন্নয়ন

কোন গেম বেশি পছন্দ হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে Bhagg প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করে। এই বিশ্লেষণ সাধারণত ব্যক্তি-পরিচয়হীন (anonymised) তথ্য ব্যবহার করে।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা এসএমএস বা ইমেইলে পাঠানো হয়। বিপণনমূলক বার্তা পাঠানোর আগে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় — এবং যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করার সুযোগ আছে।

০৪তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

Bhagg আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ধারিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় — প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ নিচে স্পষ্ট করা হলো।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, DBBL): লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। কার্ড নম্বর বা পিন Bhagg-এর কাছে আসে না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রোভাইডার ব্যবহার করা হয়। তারা শুধু যাচাই করে — তথ্য নিজেদের কাছে রাখে না।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পায়। তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটা Bhagg-এর বিবেচনাধীন নয় — আইনি বাধ্যবাধকতা।
• অ্যান্টি-ফ্রড নেটওয়ার্ক: জালিয়াতি রোধে শিল্পমানের ব্ল্যাকলিস্ট ডেটাবেজ চেক করা হয়। এটা একমুখী — Bhagg তথ্য দেয় না, শুধু যাচাই করে।

০৫কুকি ও ট্র্যাকিং

Bhagg-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেশন ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করে।

Bhagg যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে

• আবশ্যক কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে প্রয়োজন। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, অডস ফরম্যাট) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিংস নতুন করে করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হলো, কোথায় ক্লিক হলো — এই বেনামী তথ্য সেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন করা যাবে না বা গেম খেলা যাবে না। Chrome, Firefox বা অন্যান্য ব্রাউজারে "Privacy & Security" সেটিংসে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যায়।

০৬তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Bhagg আপনার তথ্য রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রেখেছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয়, প্রতিদিনের কার্যক্রমে সক্রিয়ভাবে কার্যকর।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL TLS 1.3: সব ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড

প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা

• কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার (Least Privilege নীতি)
• সব কর্মীর জন্য ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানোর নীতি

০৭তথ্য কতদিন রাখা হয়

Bhagg প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর। এটা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর, অথবা কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।
• গেম ও বেটের ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য ৯০ দিন, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিপণনমূলক সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ১ বছর (প্রমাণের জন্য)।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা ব্যক্তি-পরিচয়হীন করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার পরে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

০৮আপনার অধিকার

Bhagg বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো।